Política de garantías
1. Derecho de devolución de 30 días
Los clientes tienen derecho a rescindir el contrato en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra si la clave de licencia no se ha activado o utilizado. En este caso, le reembolsaremos el precio de compra íntegro.
2. garantía de sustitución de por vida
Una vez transcurrido el plazo de cancelación de 30 días, ofrecemos una garantía de sustitución de por vida para todos los productos digitales. Esta garantía cubre los casos en que la clave de licencia suministrada no funcione o se produzcan problemas técnicos durante la instalación o activación, siempre que no hayan sido causados por un uso inadecuado o sistemas incompatibles.
3. garantía legal
Independientemente de nuestra garantía voluntaria, se aplican los derechos de garantía legales previstos en la legislación alemana. Esto incluye, en particular, la prestación de un servicio digital sin defectos.
4. requisitos para los servicios de garantía
- El cliente debe notificar el fallo inmediatamente por escrito o por correo electrónico.
- El fallo debe estar relacionado con el suministro de software o la activación de la licencia.
- Puede ser necesaria una comprobación técnica por parte de nuestro equipo de asistencia.
- En caso de reclamación justificada, se suministrará una nueva clave de licencia o un producto funcionalmente equivalente.
5. contacto para reclamaciones de garantía
Hans Volker Holler
Würzburger Straße 46, 63739 Aschaffenburg
Teléfono: +49 03092104692
correo electrónico: [email protected]
Servicio de atención al cliente: disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana
