Garantiebeleid

1. 30 dagen retourrecht

Klanten hebben het recht om binnen 30 dagen na de aankoopdatum van het contract af te zien als de licentiesleutel niet is geactiveerd of gebruikt. In dit geval betalen we het volledige aankoopbedrag terug.

2. levenslange vervangingsgarantie

Nadat de annuleringstermijn van 30 dagen is verstreken, bieden we een levenslange vervangingsgarantie op alle digitale producten. Deze garantie dekt gevallen waarin de meegeleverde licentiesleutel niet werkt of technische problemen optreden tijdens de installatie of activering, op voorwaarde dat deze niet werden veroorzaakt door onjuist gebruik of incompatibele systemen.

3. wettelijke garantie

Ongeacht onze vrijwillige garantie zijn de wettelijke garantierechten onder de Duitse wetgeving van toepassing. Dit omvat in het bijzonder de levering van een foutloze digitale service.

4. vereisten voor garantieservices

De klant moet het defect onmiddellijk schriftelijk of per e-mail melden.
De fout moet verband houden met de softwarelevering of licentieactivering.
Een technische controle door ons ondersteuningsteam kan nodig zijn.
In geval van een gerechtvaardigde klacht wordt een nieuwe licentiesleutel of een functioneel gelijkwaardig product geleverd.

5. contact voor garantieclaims

Hans Volker Holler
Würzburger Straße 46, 63739 Aschaffenburg
Telefoon: +49 03092104692
E-Mail: [email protected]
Klantenservice: 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar