Politique de garantie

1. Droit de retour de 30 jours

Les clients ont le droit de résilier le contrat dans les 30 jours suivant la date d'achat, à condition que la clé de licence n'ait pas été activée ou utilisée. Dans ce cas, nous remboursons l'intégralité du prix d'achat.

2. garantie de remplacement à vie

Après l'expiration du délai de rétractation de 30 jours, nous offrons une garantie de remplacement à vie sur tous les produits numériques. Cette garantie couvre les cas où la clé de licence fournie ne fonctionne pas ou si des problèmes techniques surviennent lors de l'installation ou de l'activation, à condition qu'ils ne soient pas dus à une mauvaise utilisation ou à des systèmes incompatibles.

3. garantie légale

Indépendamment de notre garantie volontaire, les droits de garantie légaux s'appliquent conformément au droit allemand. Cela comprend notamment la mise à disposition d'une prestation numérique sans défaut.

4. conditions d'application de la garantie

• Le client doit immédiatement signaler la panne par écrit ou par e-mail.
• La panne doit être liée à la mise à disposition du logiciel ou à l'activation de la licence.
• Une vérification technique par notre équipe d'assistance peut être nécessaire.
• En cas de réclamation justifiée, une nouvelle clé de licence ou un produit fonctionnellement équivalent sera fourni.

5. contact pour les cas de garantie

Hans Volker Holler
Würzburger Straße 46, 63739 Aschaffenburg
Téléphone : +49 03092104692
Courrier électronique : [email protected]
Service client : Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7